Sobre o Portal 50 Tons

O que a gente faz, em uma frase

Entregamos uma lista de canais e um catálogo sob demanda por internet, e ajudamos você a colocar isso para funcionar no aparelho que já está na sua sala. A segunda parte é a que costuma faltar em outros serviços, e é onde mora a maior parte do nosso trabalho.

De onde vem o nome

A ideia de "50 tons" veio da forma como a grade foi organizada: mais de 50 categorias separadas, de esporte a culinária, cada uma tratada como se fosse a principal para alguém. Numa casa, ela é. O pai quer o jogo, a filha quer o desenho, alguém quer o jornal das dez — e nenhum deles deveria precisar de um pacote extra para isso.

O que a gente não é

• Não somos loja física. Não há balcão, central telefônica nem visita técnica. Tudo acontece na conversa do WhatsApp, com histórico salvo.
• Não vendemos aparelho. Se o seu TV Box aguenta, ótimo. Se não aguentar, a gente diz — mesmo quando isso adia a venda.
• Não trabalhamos com fidelidade. Você paga o período escolhido e decide, no fim dele, se continua. Não existe renovação automática nem multa.
• Não prometemos o impossível. IPTV depende da sua internet. Quando o gargalo está do seu lado, a gente aponta em vez de empurrar um plano maior.

Como a operação funciona por dentro

O dimensionamento da infraestrutura é feito pelo pico, não pela média: o que importa é o comportamento às 21h30 de um domingo de clássico, quando todo mundo está assistindo ao mesmo tempo. Uma média diária bonita não diz nada sobre esse momento — e é exatamente nele que um serviço mal dimensionado aparece.

Do lado do atendimento, a regra é resolver na primeira conversa. Quem responde tem acesso ao painel e sabe instalar player em Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular e computador. "Reinicia o aparelho" não conta como resposta.

Por que o teste é completo

As 6 horas gratuitas dão acesso à mesma grade dos planos pagos, sem categoria bloqueada. Um teste capado só adia a frustração para depois do pagamento — e quem cancela no primeiro mês custa mais caro do que quem nunca assinou. Mostrar tudo antes é a decisão comercial mais barata que existe.

Atendimento

Todos os dias, das 08:00 às 23:00, para o Brasil inteiro, pelo WhatsApp — do primeiro pedido de teste até a renovação.